Retour van Producten en Herroepingsrecht
Toepasselijkheid Herroepingsrecht (Belangrijk) Het herroepingsrecht, zoals hieronder beschreven, is uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan door natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consumenten).
Voor zakelijke klanten (Bedrijven/B2B): Bestellingen geplaatst door zakelijke klanten zijn definitief en worden niet gedekt door het herroepingsrecht. Indien er sprake is van een gebrek aan het product, gelden de garantievoorwaarden zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden.
Niet-maatwerk producten (Consumenten)
Voor standaardproducten (geen maatwerk) heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden (herroepingsrecht).
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten (voor de heenzending) uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling terug, op voorwaarde dat wij het product hebben ontvangen of u het bewijs van terugzending heeft geleverd.
-
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van uw adres naar ons zijn voor eigen rekening. Voor exacte tarieven, raadpleeg de prijzen van de door u gekozen vervoerder.
-
Zelf retourneren: U kunt het product ook zelf terugbrengen naar onze magazijn aan de Rooseveltstraat 74 in Leiden, tijdens openingstijden.
Voorwaarden voor retourneren
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product in de originele staat, inclusief alle toebehoren en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Om een retour aan te melden, kunt u ons eenvoudig bereiken via de contactpagina op onze website.
Maatwerk Producten
Producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, volgens de door u opgegeven specificaties, vallen niet onder het herroepingsrecht.
Dit betekent dat de verkoop van maatwerk producten definitief is na een succesvolle betaling.
Heeft u een probleem met een maatwerk product of wijkt het af van de opgegeven specificaties?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen oplossen.
Onder maatwerk producten vallen alle artikelen die op specifieke maatvoering, kleurkeuze of aanpassing zijn afgestemd.